电商客服（售前/售后）岗位职责- 售前客服：及时响应客户咨询（文字、语音），解答产品规格、材质、售后政策等问题，引导客户下单，提升咨询转化率。- 售后客服：处理客户退换货、退款、投诉等问题，耐心沟通，妥善解决客户诉求，维护客户关系，降低差评率。- 做好客户咨询记录、售后台账，及时反馈客户常见问题给运营团队，协助优化产品及服务。- 配合店铺活动，同步活动规则给客户，提升客户参与度；维护老客户，引导复购。任职要求- 25—45岁，男女不限，打字速度每分钟60字以上，沟通耐心、热情，有服务意识。- 有电商客服经验者优先，无经验可培训（熟悉电脑基础操作，会使用聊天工具即可）。- 责任心强，能适应倒班（早班、晚班，无通宵班），抗压能力强，有团队协作意识。- 无不良嗜好，做事认真细致，能妥善处理客户情绪，不推诿、不敷衍。薪资待遇月薪：4500—6500元 + 咨询转化/售后好评提成，综合月薪5000—8000元额外福利：夜班补贴（20—30元/班）+ 节日福利 + 带薪培训

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电商客服

4500-8000元

崇左市

I

中专/中技

I

经验不限

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2人

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发布时间：03-22

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职位描述

电商客服（售前/售后）
岗位职责
- 售前客服：及时响应客户咨询（文字、语音），解答产品规格、材质、售后政策等问题，引导客户下单，提升咨询转化率。
- 售后客服：处理客户退换货、退款、投诉等问题，耐心沟通，妥善解决客户诉求，维护客户关系，降低差评率。
- 做好客户咨询记录、售后台账，及时反馈客户常见问题给运营团队，协助优化产品及服务。
- 配合店铺活动，同步活动规则给客户，提升客户参与度；维护老客户，引导复购。
任职要求
- 25—45岁，男女不限，打字速度每分钟60字以上，沟通耐心、热情，有服务意识。
- 有电商客服经验者优先，无经验可培训（熟悉电脑基础操作，会使用聊天工具即可）。
- 责任心强，能适应倒班（早班、晚班，无通宵班），抗压能力强，有团队协作意识。
- 无不良嗜好，做事认真细致，能妥善处理客户情绪，不推诿、不敷衍。
薪资待遇
月薪：4500—6500元 + 咨询转化/售后好评提成，综合月薪5000—8000元
额外福利：夜班补贴（20—30元/班）+ 节日福利 + 带薪培训

公司信息

广西百佳电子商务有限公司成立于2022年3月10日，注册地址位于广西壮族自治区崇左市江州区龙峡山东路10号，是一家以互联网销售为核心，集食品经营、农产品服务、多元商品零售于一体的现代化电子商务企业。 公司依法合规开展经营，许可经营项目为食品销售（凭相关部门批准文件及许可证件开展经营）；同时深耕一般经营领域，以互联网销售为核心载体，主营预包装食品线上线下销售、鲜肉及鲜蛋零售、新鲜果蔬零售、食用农产品初加工及全链条相关服务，兼顾小食杂经营。 此外，公司还拓展了多品类经营业务，涵盖建筑材料、文具用品、无危险化学品涂料、体育用品及器材、办公用品、日用品等销售，全方位覆盖民生消费、办公采购等多元需求。 公司秉持“诚信经营、品质过硬、服务便捷、多元赋能”的经营理念，依托互联网平台优势，整合优质供应链资源，规范运营、稳步发展，致力于为客户提供高效、全面的电商购物及相关配套服务，打造崇左区域内口碑优良、竞争力突出的电商服务品牌。

工作地址

广西壮族自治区崇左市江州区龙峡山东路10号扶绥上龙花园小区商铺132号

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企业信息

广西百佳电子商务有限公司

性质

未融资

行业

互联网/IT/电子/通信

规模

20-99人

地址

广西壮族自治区崇左市江州区龙峡山东路10号扶绥上龙花园小区商铺132号

星期日 10:37

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